Trung tâm trợ giúp

Hướng dẫn sử dụng hệ thống Kim Đô

Các hướng dẫn ngắn gọn theo từng chức năng: đăng nhập, sản phẩm, giỏ hàng, đơn hàng, hóa đơn, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Quy trình đặt hàng Kim Đô

Quy trình chi tiết

Hướng dẫn từng bước, ý nghĩa và cách tính

01

Đăng nhập

Ý nghĩa: Xác định đúng khách hàng, kho/chi nhánh phục vụ và chính sách giá được phân quyền.
Cách làm:
  1. Mở trang đăng nhập.
  2. Nhập tên đăng nhập và mật khẩu.
  3. Kiểm tra thông tin tài khoản tại Hồ sơ nếu đơn hàng hiển sai kho hoặc sai thông tin.
Cách tính: Chưa phát sinh tính tiền. Hệ thống chỉ nạp thông tin khách hàng để lọc sản phẩm, khuyến mãi và mã giảm giá phù hợp.
02

Chọn sản phẩm

Ý nghĩa: Giúp người dùng chọn đúng mã hàng, đơn vị tính, VAT, tồn kho và giá bán đã đồng bộ từ ERP.
Cách làm:
  1. Vào menu Sản phẩm.
  2. Tìm theo tên, mã sản phẩm hoặc danh mục.
  3. Mở chi tiết sản phẩm để xem giá, tồn kho, VAT và khuyến mãi liên quan.
Cách tính: Thành tiền tạm tính một dòng = Số lượng x Đơn giá. Giá và VAT hiển trên web là dữ liệu đồng bộ từ ERP.
03

Thêm vào giỏ

Ý nghĩa: Tạo danh sách sản phẩm dự kiến mua, cho phép chỉnh số lượng trước khi gửi đơn.
Cách làm:
  1. Nhập số lượng cần mua.
  2. Bấm Thêm vào giỏ hoặc Mua ngay.
  3. Vào Giỏ hàng để tăng/giảm số lượng, xóa dòng hàng hoặc chọn những dòng muốn đặt.
Cách tính: Tạm tính giỏ hàng = Tổng thành tiền của các dòng được chọn. Dòng không được chọn sẽ không tham gia tính khuyến mãi khi xem trước.
04

Kiểm tra khuyến mãi

Ý nghĩa: Cho biết đơn hàng đang đủ điều kiện nhận chiết khấu, giá ưu đãi hoặc quà tặng nào.
Cách làm:
  1. Kiểm tra khối Khuyến mãi trên chi tiết sản phẩm.
  2. Trong giỏ hàng, xem Khuyến mãi dự kiến sau khi chọn dòng hàng.
  3. Nhập mã giảm giá nếu có, sau đó kiểm tra lại tổng tiền.
Cách tính: Giảm theo % = Thành tiền x % giảm. Giảm theo số tiền = giá trị giảm cố định. Giá ưu đãi = Số lượng x Giá ưu đãi. Quà tặng được tính theo mức đạt điều kiện và có thể tăng theo bội số nếu CTKM cấu hình chế độ bội.
05

Gửi đơn hàng

Ý nghĩa: Xác nhận danh sách mua, tổng tiền tạm tính và gửi đơn sang hệ thống xử lý.
Cách làm:
  1. Kiểm tra sản phẩm, số lượng, khuyến mãi, mã giảm giá và ghi chú.
  2. Bấm Đặt hàng.
  3. Chờ hệ thống tạo đơn và đồng bộ sang ERP.
Cách tính: Tổng sau khuyến mãi dự kiến = Tạm tính giỏ hàng - Chiết khấu CTKM - Mã giảm giá. ERP sẽ chốt đơn giá hòa, khuyến mãi và quà tặng chính thức khi tiếp nhận đơn.
06

Theo dõi giao hàng

Ý nghĩa: Giúp khách hàng biết đơn đang chờ xử lý, đang giao, hoàn tất, hủy hay còn vướng thanh toán.
Cách làm:
  1. Vào menu Đơn hàng.
  2. Dùng bộ lọc trạng thái hoặc ngày đặt hàng.
  3. Mở chi tiết để xem sản phẩm, hóa đơn, thanh toán và ghi chú xử lý.
Cách tính: Công nợ còn lại = Tổng giá trị đơn/hóa đơn - Số tiền đã thanh toán. Nếu số liệu khác thực tế, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hoặc mã hóa đơn.

Công thức tham khảo

Cách tính tiền, khuyến mãi và công nợ

Tạm tính Tổng (Số lượng x Đơn giá) của các sản phẩm được chọn.
Giảm theo phần trăm Số tiền giảm = Thành tiền x % giảm / 100.
Giảm theo số tiền Số tiền giảm = giá trị cố định của CTKM hoặc mã giảm giá, không vượt quá giá trị đơn.
Quà tặng Quà tặng hiển theo mức điều kiện. Với chế độ bội, số lần tặng = phần nguyên của Số lượng mua / Số lượng điều kiện.
Tổng dự kiến Tổng dự kiến = Tạm tính - Giảm CTKM - Mã giảm giá.
Kết quả chính thức ERP chốt lại khuyến mãi, giá hòa, quà tặng và thanh toán khi tiếp nhận đơn.

Giỏ hàng và đặt hàng

Quản lý số lượng, chọn sản phẩm, xem khuyến mãi và gửi đơn.

Kiểm tra giỏ hàng

  1. Vào Giỏ hàng để xem sản phẩm đã chọn.
  2. Tăng giảm số lượng hoặc xóa mặt hàng không cần.
  3. Chọn các dòng hàng muốn đặt.

Khuyến mãi và mã giảm giá

  1. Hệ thống tính thử khuyến mãi theo giỏ hàng.
  2. Nhập mã giảm giá nếu có.
  3. Kiểm tra tổng tiền và quà tặng trước khi xác nhận.

Gửi đơn

  1. Bấm đặt hàng hoặc thanh toán từ giỏ hàng.
  2. Chờ hệ thống tạo đơn và đồng bộ sang ERP.
  3. Theo dõi trạng thái đơn trong mục Đơn hàng.
Gợi ý: Khi cần hỗ trợ, hãy gửi kèm mã đơn hàng, mã hóa đơn hoặc ảnh chụp màn hình để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra nhanh hơn.

Không tìm thấy nội dung phù hợp

Thử tìm bằng từ khóa ngắn hơn, ví dụ: đơn hàng, hóa đơn, khuyến mãi.